BTOパソコン業界最大手のドスパラは、ゲーミングPCブランド「GALLERIA（ガレリア）」でもよく知られる老舗メーカーです。
ただ、ネットでドスパラを調べるとネガティブな評判が目につくこともあり、購入前に不安を感じる人も少なくないでしょう。
結論から言うと、ドスパラは最短当日出荷・24時間365日サポート・全国40店舗以上の直営店という強みを持つ大手BTOメーカーで、品質や信頼性に大きな問題はありません。一方で、過去の出来事をきっかけにネガティブな印象が残っている部分もあります。
ねこくんこの記事では、ドスパラの良い評判・悪い評判の両方を整理してまとめたよ！
ドスパラの評判・口コミ
X（旧Twitter）にあった口コミをもとに、ドスパラの良い評判と悪い評判を見ていきます。
良い評判・口コミ
ドスパラの良い口コミで圧倒的に多いのは「出荷の早さ」です。「翌日出荷モデル」と表示された在庫品なら最短当日に出荷されるスピード感は、BTO業界でも頭ひとつ抜けた水準。
「予定より早く届いた」「注文から数日で手元に来た」といった口コミがよく見られ、急ぎでPCが必要な人にとっては大きなメリットだといえます。
「サポートスタッフの対応が良かった」という声もたくさんありました。PC初心者で万が一不具合が起きても、安心できる要素でしょう。
「実店舗の店員さんが親切に相談に乗ってくれた」という声も。オンライン完結のBTOメーカーと違って、購入前のスペック相談から購入後のトラブル相談まで対面で受けられる点はドスパラの強みです。
「公式サイトが見やすい」という声もありました。
実際、ドスパラの公式サイトは良い意味でシンプルかつわかりやすい設計です。CPU・GPUの組み合わせ表から選べたり、各PCパーツを選んで絞り込みながらモデルを探したりできます。
悪い評判・口コミ
「実店舗の店員さんが親切だった」という良い口コミがあった一方、「あまり対応が良くない店員さんに当たった」という声もありました。
40店舗以上の規模感ゆえに、店舗・担当スタッフによって接客にはムラが出てしまうケースもあるようです。
実店舗で相談したい人は、口コミサイトで近くの店舗の評判もチェックしておくと安心です。スタッフが落ち着いて相談に乗ってくれる店舗を選べば、対面の良さを最大限に活かせます。
もうひとつあったのが、「サポート対応が親切ではなかった」という指摘。
Xでは「実際どのような対応を受けたのか」までの詳細が書かれていませんが、過去あったトラブルがドスパラの印象として根付いてしまっている側面もありそうです。
かめ先生実店舗・オンライン問わず、対応の良さはスタッフによっても変わるし、一概には言えないね。
ドスパラの良い点
ドスパラの良い点を4つ紹介します。
最短当日出荷の納品スピード
ドスパラ最大の強みは納品スピードです。ほとんどのモデルが翌日出荷で、「当日出荷」と表示された在庫品なら最短当日に出荷されます。
BTOパソコンは「注文してから組み立てる」スタイルが基本のため、出荷まで1〜2週間かかるメーカーも多い中、ドスパラの納品スピードは頭ひとつ抜けた早さ。
カスタマイズする場合や、在庫が切れているモデルだと数日〜1週間ほどかかるケースはあるものの、急ぎでPCが必要な人にとってはかなりありがたいです。
ねこくん「PCが急に壊れた。すぐに新しいのが欲しい」みたいな場面でも助かるね！
24時間365日の電話サポート
ドスパラは、24時間365日対応の電話サポートを提供しています。深夜や休日にPCトラブルが発生しても、その場ですぐに電話で相談できるのが大きな魅力です。
BTOメーカーのなかには、電話サポートが平日のみだったり、夜間はメールやチャット対応にかぎられたりするところもあります。
その点、ドスパラなら「夜中に突然画面が映らなくなった」「土日にPCが起動しなくなった」といった場面でも、すぐに電話で問い合わせ可能です。
全国40以上の実店舗で実物を確認できる
ドスパラは全国に40店舗以上の直営店を構えており、パソコンに実際に触れてから購入を決められるのが強みです。
なかにはオンライン販売だけのBTOメーカーもあるため、「ネットの写真だけだとサイズ感がわからない」「実際の質感がどんな感じか確認したい」という人にとっては大きなメリットでしょう。
店舗ではスタッフと一緒にスペックを決めたり、購入後の持ち込みサポート（パーツ取り付け・診断など）を受けたりもできます。
かめ先生はじめてのゲーミングPC選びで迷っているなら、近くにドスパラの店舗があるかチェックしてみるのがおすすめだよ！
GALLERIA（ガレリア）のラインナップが豊富
ドスパラのゲーミングPCブランド「GALLERIA（ガレリア）」は、エントリーモデルからハイエンドまで幅広いラインナップを揃えているのが特徴です。
20円台のフルHD向けエントリーモデルから、50万円以上の4K対応ハイエンドまで揃い、用途や予算に応じて柔軟に選べます。
さらに、有名ストリーマー・ゲーミングチームとのコラボモデルにくわえ、各種人気ゲームタイトルの公認・推奨PCも多数販売。PC初心者でも「このゲームをやりたい」という目的から気軽に選びやすくなっています。
なお、ドスパラにはガレリア以外にもグラフィックボードを搭載した「THIRDWAVE」ブランドのPCもあります。
位置づけはクリエイティブ用途・ライトなゲームプレイ向けです。本格的なゲーム用途ならガレリアが優先候補ですが、コスパを最重視する人はチェックしておくといいでしょう。
ドスパラのおすすめゲーミングPC（GALLERIA）5選
ドスパラのゲーミングPC「GALLERIA」シリーズから、おすすめモデルを紹介します。
| 製品名 | XGR5M-R56-GD | XPR7A-R56T16G-GD | XDR7A-R57-GD | XDR7A-R58-GD | ZL7C-R57-6A |
|---|---|---|---|---|---|
| 画像 |  |  | | |  |
| タイプ | デスクトップ | デスクトップ | デスクトップ | デスクトップ | ノート |
| CPU | Ryzen 5 7500F | Ryzen 7 7700 | Ryzen 7 9800X3D | Ryzen 7 9800X3D | Core Ultra 7 255HX |
| GPU | RTX 5060 | RTX 5060 Ti 16GB | RTX 5070 12GB | RTX 5080 16GB | RTX 5070 Laptop |
| メモリ | 16GB DDR5 | 16GB DDR5 | 32GB DDR5 | 32GB DDR5 | 32GB DDR5 |
| SSD | 500GB Gen4 | 1TB Gen4 | 1TB Gen4 | 1TB Gen4 | 1TB Gen4 |
| 価格 | 219,980円 | 299,980円 | 449,980円 | 564,980円 | 369,980円 |
| 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト | 公式サイト |
ねこくん用途と予算に合わせて選びやすいラインナップにしたよ！
- フルHDで気軽に始めたい入門モデル
→GALLERIA XGR5M-R56-GD - フルHD高設定をしっかり遊びたい人向け
→GALLERIA XPR7A-R56T16G-GD - WQHDや高リフレッシュレートを狙うミドルレンジ
→GALLERIA XDR7A-R57-GD - 4Kも視野に入るハイエンドモデル
→GALLERIA XDR7A-R58-GD - 持ち運べる高性能なゲーミングノート
→GALLERIA ZL7C-R57-6A
【フルHDで気軽に始めたい入門モデル】GALLERIA XGR5M-R56-GD
20万円台前半でガレリアを始められるエントリー機！
「GALLERIA XGR5M-R56-GD」は、ガレリアシリーズの中でも手が届きやすいエントリーモデルです。
GPUに最新世代のRTX 5060を搭載し、フルHDなら多くの人気タイトルを快適に動かせるパワーがあります。Apex Legends（エーペックスレジェンズ）・フォートナイト・原神あたりが快適にプレイできるラインです。
CPUは6コアのRyzen 5 7500F、SSDは500GBと割り切った構成で価格を抑えており、はじめてのゲーミングPCで予算を絞りたい人にちょうど良い1台です。
ねこくんエントリーモデルといっても、フルHDならほとんどのゲームが快適だよ！
- CPU
-
AMD Ryzen 5 7500F
- GPU
-
GeForce RTX 5060
- メモリ
-
16GB DDR5
- ストレージ
-
SSD 500GB（Gen4）
- 価格
-
219,980円
【フルHD高設定をしっかり遊びたい人向け】GALLERIA XPR7A-R56T16G-GD
VRAM 16GB搭載で重量級タイトルにも余裕
「GALLERIA XPR7A-R56T16G-GD」は、フルHDで高画質設定や高フレームレートをしっかり狙いたい人向けのモデルです。
GPUのRTX 5060 TiはVRAMが16GBあるため、テクスチャ容量が大きい最新タイトルでも余裕アリ。サイバーパンク2077のような重めのゲームでも、フルHDなら150fps程度を狙えます。
CPUにはゲーム性能の高いRyzen 7 7700を採用。ストレージも1TBに増え、ゲームを何本も入れたい人にも対応できます。長く使う1台目として選びやすいバランス型です。
ねこくんVRAMに余裕があることで、今後新しいゲームが出てきても対応しやすい！
- CPU
-
AMD Ryzen 7 7700
- GPU
-
GeForce RTX 5060 Ti（16GB）
- メモリ
-
16GB DDR5
- ストレージ
-
SSD 1TB（Gen4）
- 価格
-
299,980円
【WQHDも狙えるミドルレンジ】GALLERIA XDR7A-R57-GD
WQHD・高リフレッシュレートのフルHDに余裕で対応
「GALLERIA XDR7A-R57-GD」は、WQHDや、240fpsクラスの高fps環境でゲームを楽しめるミドルレンジモデルです。
GPUのRTX 5070はWQHDで多くの最新タイトルを快適に動かせ、モンハンワイルズなら85fps、タルコフなら110fpsを狙えます。エントリーモデルからのワンランクアップを狙う人にぴったりな1台です。
CPUにはゲーム性能の高いRyzen 7 9800X3Dを採用し、メモリは32GBを標準搭載。FPSや配信を本格的にやりたい人でも、このクラスの性能があれば長く使えるでしょう。
- CPU
-
AMD Ryzen 7 9800X3D
- GPU
-
GeForce RTX 5070（12GB）
- メモリ
-
32GB DDR5
- ストレージ
-
SSD 1TB（Gen4）
- 価格
-
449,980円
【4Kも視野に入るハイエンド】GALLERIA XDR7A-R58-GD
4Kでも高画質設定で遊べるパワフルモデル
「GALLERIA XDR7A-R58-GD」は、4K解像度や最高画質設定でゲームを楽しみたい人向けのハイエンドモデルです。
GPUにはRTX 5080 16GBを搭載し、サイバーパンク2077・モンハンワイルズ・スターフィールドなど重量級タイトルでも高設定で安定動作。4K環境だとGTA5で110fps、Forza Horizon 5（フォルツァ ホライゾン ファイブ）では120fpsを狙えます。
CPUにはゲーム性能の高いRyzen 7 9800X3D×32GBメモリにより、ゲーム＋配信＋動画編集といったマルチタスクにも対応可能。「性能不足で悩まない1台がほしい」という人向けの構成です。
ねこくん4Kモニターを活かしたい人にもおすすめ！
- CPU
-
AMD Ryzen 7 9800X3D
- GPU
-
GeForce RTX 5080（16GB）
- メモリ
-
32GB DDR5
- ストレージ
-
SSD 1TB（Gen4）
- 価格
-
564,980円
【持ち運べる高性能なゲーミングノート】GALLERIA ZL7C-R57-6A
16インチ300Hz液晶を備えた高性能ゲーミングノート
「GALLERIA ZL7C-R57-6A」は、バランスの取れたゲーミングノートPCです。
GPUにはRTX 5070 Laptopを搭載。ノート版のRTX 5070はデスクトップ版のRTX 5060クラスに相当する性能なので、主にフルHDで多くのタイトルを快適にプレイできます。16インチWQXGA（WQHDに近い）・300Hzの高リフレッシュレート液晶も組み合わさり、競技性の高いFPSタイトルにも対応しやすい構成です。
メモリは32GB、ストレージは1TBと余裕のある容量。省スペースで済ませたい人や、外出先まで持ち運んで使いたい人にぴったりの1台です。
かめ先生「デスクトップは置く場所がない」「友達のところでも遊びたい」って人は、ノートを選ぶ意味が大きいよ！
- CPU
-
Intel Core Ultra 7 255HX
- GPU
-
GeForce RTX 5070 Laptop GPU
- メモリ
-
32GB DDR5
- ストレージ
-
SSD 1TB（Gen4）
- ディスプレイ
-
16インチ WQXGA 300Hz
- 価格
-
369,980円
ドスパラの注意点
購入前に押さえておきたい注意点もいくつかあります。
過去にネガティブな出来事があったのは事実
ドスパラには、過去にネットで大きく取り上げられたネガティブな出来事が主に2つあります。検討中の人が一度は気にする部分なので、それぞれの詳細と、その後どう対応されたかをわかりやすく整理します。
- 2018年→グラフィックボードの修理対応をめぐる炎上
- 2021年→景品表示法違反による措置命令
ねこくんネット上で見かける大きな騒動は、調べてみるとどれも数年前の話。現在は改善されている傾向にあるよ。
2018年｜グラフィックボードの修理対応をめぐる炎上
事の発端は、ドスパラで購入した当時約16万円のRTX 2080 Tiグラフィックボードの初期不良を申し出たところ、修理窓口で「不具合は確認できない」と返却されたところから始まりました。
しかし、同じ製品をドスパラ買取に送ると「動作不安定・ノイズ・フリーズ」と判定され、買取額は10円という査定が提示されました。
判定の矛盾がSNSで拡散したことを受け、ドスパラは再検査で不具合を認めて交換対応を行い、その後は信頼回復に努めています。
2021年｜景品表示法違反による措置命令
2019年4月〜2020年2月に掲載されたGALLERIA系55機種について、東京都が「取り消し線つきの旧価格と現価格を併記した有利誤認表示」だとして景品表示法違反の措置命令を出しました。
ユーザー側からすると「通常時と比べて価格が安いように見える」という可能性があった、ということです。
ドスパラはこの件を真摯に受け止めて謝罪文を出し、外部調査委員会の提言をふまえた再発防止策を徹底しています。
細かいカスタマイズはできない
ドスパラは標準モデルをベースに「ここを変更したい」という形でカスタマイズする方式で、マザーボードやケースまで選ぶような、完全自作寄りのカスタマイズには対応していません。
選べるパーツの種類はメモリ・SSD・電源・CPUクーラーなどの主要項目に限定されています。
市販パーツを細かく指定したいハイエンドユーザーは、パソコンショップSEVENのようなフルカスタム対応BTOを検討するのがよいでしょう。
とはいえ、BTOに詳しくない初心者にとっては「選択肢が多すぎず迷わずに選べる」という利点だとも言い換えられます。
ドスパラと他BTOメーカーを比較
ドスパラを、同じく有名なBTOメーカーのマウスコンピューター・パソコン工房・フロンティア・パソコンショップSEVENと比較します。
| 比較項目 | ドスパラ | マウスコンピューター | パソコン工房 | フロンティア | パソコンショップSEVEN |
|---|---|---|---|---|---|
| コスパ | 良い | 良い | とても良い | セール時はとても良い | あまり良くない |
| ラインナップ | とても多い | それなりに多い | とても多い | あまり多くない | それなりに多い |
| カスタマイズ性 | 標準的な自由度 | 標準的な自由度 | 標準的な自由度 | 標準的な自由度 | ほぼフルカスタマイズ |
| 出荷までの日数 | 基本当日か翌日 | 3〜4営業日程度 | 最短当日〜長くて1週間程度 | 10〜14日程度 | 基本1〜2営業日 |
| 電話サポート | 24時間365日 | 24時間365日 | 24時間365日 | 10〜19時 | 平日10〜17時 |
| 基本保証 | 1年 | 3年 | 1年 | 1年（FREX∀Rは3年） | 1年 |
ドスパラは「納期の速さ」が頭ひとつ抜けたBTOメーカーです。注文してからすぐにゲームを始めたい人には、強くおすすめできます。
無料の長期保証が必須ならマウスコンピューター、自作寄りのフルカスタマイズならパソコンショップSEVENと、用途別に他社を選ぶのもアリです。
ドスパラの評判に関するよくある質問
パソコン工房とドスパラはどっちがいいですか？
納期の早さやガレリアのラインナップを重視するならドスパラ、価格の安さを重視するならパソコン工房がおすすめです。
どちらも全国に直営店を構える大手BTOメーカーで、品質や信頼性に大きな差はありません。
ドスパラのPCはどこの国で製造されていますか？
ドスパラは、神奈川県綾瀬市にある自社拠点で1台ずつBTOPCを組み立てている国内メーカーです。
国内で組み立てを行っているため、サポートや初期不良対応の窓口も日本国内で完結し、安心感があります。
GALLERIA（ガレリア）のデメリットは何ですか？
主なデメリットは、市販パーツを細かく指定するフルカスタマイズには向かないことです。
長期保証がほしい場合は、月額980円のセーフティサービスへの加入を検討してみてください。
ドスパラで中古PCを買うときのランクの違いは？
ドスパラの中古PCはコンディションごとにランク分けされています。
中古品でもドスパラなら基本的に保証期間（通常1ヶ月〜3ヶ月程度）が付くので、購入後すぐの故障も保証範囲内であればサポートを受けられます。詳しいランク基準や保証期間はモデルごとに公式商品ページで確認しましょう。
ドスパラの年会費はいくらですか？
ドスパラの会員登録は年会費・登録料ともに完全無料です。会員になることでポイントが貯まったり、購入履歴を管理できたりするメリットがあります。
ドスパラでPCを買うならいつがお得ですか？
ドスパラは他BTOメーカーと同様、新生活シーズン（3～4月）、ボーナス・決算時期（2月・8月）、年末年始（12～1月）に割引が大きくなる傾向があります。
常になんらかのセールやキャンペーンが走っているため、購入前にトップページのキャンペーンバナーをチェックするのがおすすめです。
ドスパラの評判まとめ
- 最短当日出荷の納品スピードは業界トップクラス
- 24時間365日の電話サポートで夜間・週末も安心
- 全国40店舗以上の実店舗で実物を確認できる
- GALLERIAブランドは予算別・用途別のラインナップが豊富
- ネットに残るネガティブな話題のほとんどは数年前の出来事で、現在は改善傾向にある
- 細かいカスタマイズはできない、という点は事前に押さえておく
ドスパラはBTOパソコン国内最大手の一角を担う老舗メーカーで、納期・電話サポート・実店舗などの総合力は同業他社と比べてもバランスがとれています。
納期を最優先したい・近くに店舗がある・はじめてのゲーミングPCで迷いたくないという人に、ドスパラは強くおすすめできるメーカーです。
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